En NUDA Studio Base queremos que tu compra sea una buena experiencia de principio a fin. En esta política te explicamos tu derecho de desistimiento, las excepciones aplicables, cómo gestionar una devolución y cómo tramitamos los reembolsos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
1. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiere la posesión material de los productos. Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a nudastudiobase@gmail.com. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes productos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones (por ejemplo, portadas, láminas, marcapáginas o interiores diseñados a través de nuestros personalizadores o realizados a medida). Al tratarse de piezas hechas específicamente para ti, no admiten desistimiento ni devolución, salvo que presenten un defecto.
- Contenidos digitales suministrados en soporte no material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y con tu conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. Condiciones para la devolución
Una vez nos hayas comunicado tu desistimiento, deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación. El producto deberá enviarse en su estado original, completo, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y con su embalaje cuando sea posible.
Serás responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.
Dirección para el envío de las devoluciones: [Calle Cerro III, 25. Uceda. CP: 19188, Guadalajara]. Te recomendamos contactarnos antes de realizar cualquier envío para coordinarlo.
4. Gastos de devolución
Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del consumidor, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o a un error por nuestra parte, en cuyo caso asumiremos nosotros dichos gastos.
5. Reembolsos
Una vez ejercido válidamente el desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio; en ningún caso te supondrá coste alguno.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que aportes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
- No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la más económica que ofrecemos.
6. Productos defectuosos o no conformes
Con independencia del derecho de desistimiento, como consumidor dispones de la garantía legal de conformidad, con una duración de 3 años desde la entrega del producto. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en nudastudiobase@gmail.com aportando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del problema. Tras verificarlo, procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso según proceda, sin coste de envío para ti.
7. Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a nudastudiobase@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Envía el producto en las condiciones indicadas en el apartado 3.
- Una vez recibido y comprobado, gestionaremos tu reembolso.
8. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de NUDA Studio Base (Raquel Villacieros Barbero) — nudastudiobase@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
— Pedido realizado el / recibido el: ____________
— Número de pedido: ____________
— Nombre del consumidor: ____________
— Domicilio del consumidor: ____________
— Fecha: ____________
— Firma (solo si se presenta en papel): ____________
Última actualización: 28/8/2026